Las indicaciones que a continuación describimos son exclusivas para la versión Intellising Desk SaaS o la versión que la permite realizar firma electrónica cualificada (firma digital) con el soporte de tokens criptográficos, smartcards, DNI electrónico o certificados digitales de software con el uso de su computador.

Consideraciones

1. En caso de usar tokens criptográficos, los siguientes modelos son soportados y aceptados por su instancia de Intellisign. Otros modelos no vendidos por nuestra empresa o adquiridos por terceros, requerirán de una homologación con nuestra plataforma.
2. Modelos de dispositivos criptográficos aceptados por Intellisign:
   1. Longmai mToken CryptoID
   2. Safenet eToken 5110.
   3. Safenet Aladdin eToken Pro 72K (Java)
   4. Smartcards ACOS5-64
3. Considere que cuando se usan tokens criptográficos o tarjetas inteligentes (Smartcards), se requerirá de instalar drivers o software de los dispositivos, en cada computador de sus usuarios firmantes.
4. Coordine con nuestro equipo de soporte que les facilitemos el software o drivers necesarios para que el token criptográfico o tarjeta inteligente funcione correctamente en cada usuario.
5. Los puertos USB de los usuarios firmantes no deben tener ninguna restricción de accesos para el uso de tokens criptográficos. En algunas ocaciones y por temas de seguridad los puertos USB se encuentran restringidos, éstos deben ser liberados o configurados para que el acceso USB de los tokens criptográficos funcionen libremente en lectura y escritura.
6. Aunque los computadores de sus usuarios puedan tener el mismo sistema operativo, el hardware y la compatibilidad de sus computadores con tokens o smartcards necesitan ser revisados y homologados previamente. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas o nuestro soporte técnico para coordinar la homologación de dispositivos y computadores para su proyecto de firma digital con su versión Intellisign Desk SaaS.
7. Sistemas Operativos Soportados por Intellisign Desk SaaS:
   1. Windows Vista. (Limitado)
   2. Windows 7, 8 y 10 (32 y 64-bits).
8. La contraseña de acceso y uso de los tokens criptográficos o smartcards son de conocimiento exclusivo del usuario firmante. En caso el usuario pierda u olvide la contraseña de su dispositivo criptográfico se aplican los siguientes procedimientos:
   1. Se deberá resetear y eliminar el contenido de de su token criptográfico. Este procedimiento elimina el certificado digital ingresado en el token y podría incurrir en un costo adicional para obtener un nuevo certificado digital.
   2. En caso de que el usuario haya intentado más de 3 veces ingresar una contraseña errada y el token criptográfico se haya bloqueado, el acceso al token no podrá ser recuperado, volviéndose inutilizable. Tendría que volver adquirir un nuevo token criptográfico y un nuevo certificado digital de firma.
   3. Consulte sobre la posibilidad de «Desbloqueo Remoto», en caso su dispositivo criptográfico lo soporte.