Si tiene una instancia de Intellisign Remote SaaS & Intellisign Desk SaaS, conectado con Microsoft Sharepoint, debe considerar los siguientes puntos antes de reportar  un error o solicitar asistencia técnica:

• Asegúrese que tiene una licencia activa de Microsoft Sharepoint o de Azure.
• Asegúrese que no haya habido cambios en su plan de Sharepoint, el cual de acuerdo a su Tier más básico puede tener algunas restricciones.
• Asegúrese de que el nombre de usuario usado para conectar Sharepoint con Intellisign no haya cambiado.
• Asegúrese de que la cuenta de usuario usado para integrar Sharepoint-Intellisign no tenga restricciones de permisos.
• Asegúrese de que el SecretKey de Sharepoint usado para conectarse con Intellisign se encuentre activo y no haya vencido.
• Asegúrese de que tenga espacio en disco suficiente en su cuenta Sharepoint.

Si ha verificado los puntos anteriores y sigue experimentando errores en su cuenta de Intellisign, le comentamos los errores más frecuentes entre Intellisign y Sharepoint:

• Los nombres de archivos con caracteres demasiado largos, o extraños como corchetes, espacios vacíos o tildes sin palabras no son aceptados por Microsoft Sharepoint, por lo tanto si intenta subir o enviar este tipo de documentos por medio de Intellisign obtendrá un error.
• En algunos planes Sharepoint no acepta documentos más pesados que 20 MB. Consulte con su ejecutivo en Microsoft para consultar el tamaño permitido por documento.