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Buenas tardes. Hace unos días, se me instaló la firma electrónica, y ahora que trato de aplicarla no funciona. Ni siquiera sale que tengo certificado digital y tengo la memoria instalada. A ver si pueden solucionarme este inconveniente, Saludos.

Hola comunidad, En este post te orientaremos a obtener soporte técnico gratuito para GRAMD OnDesk, nuestra aplicación de firma digital de escritorio para Windows y macOS de Apple. Lee atentamente las instrucciones. Si eres un usuario individual, obtuviste una licencia gratuita o adquiriste un Kit de firma digital individual, podrás registrarte aquí y solicitar ayuda técnica gratuita en esta comunidad, nuestros especialistas revisan la comunidad frecuentemente y te ayudaremos a la brevedad. Si eres usuario corporativo, tu empresa adquirió licencias corporativas de firma digital o estás usando GRAMD OnDesk+ (Plus), puedes ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas o llamar gratuitamente desde Perú al 0800-71500 y desde el exterior al +1-929-2301100 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas (UTC-5). Necesitarás tu código de cliente para poder ser atendido. Para usuarios corporativos o con proyectos de integración asociados, por favor utilice nuestro ServiceDesk para poder ser atendido. También puedes consultar la guía de uso de este producto desde aquí: https://customercenter.gramd.com/documentacion/pages/viewpage.action?pageId=10388227 Te recordamos que éstas son las únicas formas de atención al cliente para este servicio y producto de GRAMD. Un saludo y estamos atentos a tus consultas. GRAMD

Actualmente miles de empresarios y representantes legales de empresas peruanas se encuentran con restricción de movilidad debido a la cuarentena decretada por el gobierno peruano para evitar el contagio del COVID-19/Coronavirus, por ello GRAMD ha decidido liberar 3 mil licencias de sus aplicaciones y software de firma electrónica básica y firma digital para documentos electrónicos (PDF, Office, Multimedia y XML) por un año. De esta manera GRAMD colabora en la continuidad de sus negocios en entornos digitales de manera segura y legal, brindando este importante recurso de software que permitirá que personas vinculadas con empresas peruanas puedan firmar con validez legal sus documentos de manera remota, ya sea con firma digital o firma electrónica básica, reguladas de acuerdo a la Ley Nro. 27269 y el Código Civil respectivamente, según aplique. Regístrese y obtenga nuestro software de firma digital gratuito. https://www.gramd.com/productos/ondesk/Registro_Producto.jsp Nota de prensa original.

Hola, encontré una noticia sobre que ofrecen software de firma digital gratuito. Yo tengo mi DNI electrónico y necesito saber si su software soporta firma digital con DNI electrónico? La noticia que encontré es esta: https://comunicaciones.gramd.com/gramd-libera-licencias-software-firma-digital/ Aguardo su confirmación.

Buenas tardes, He solicitado una licencia gratuita de su software de firma digital y me hicieron llegar los enlaces para crear/recuperar mi nueva contraseña. No obstante, no puedo recuperar contraseña y tampoco registrame para utilizar el software. Agradeceré que me puedan apoyar con la creación de un usuario para utilizar el software. Quedo atento. Slds, Ander Pinedo