no reconoce pin de autenticacion

Buenas tardes noches Sres. GRAMD

A la hora que se me pide autenticar el PIN, no reconoce la contraseña registrada.

He anotado la contraseña que utilice en el momento del registro de mi token con su asistente, e incluso aproveche su presencia para practicar varias veces el procedimiento, por lo que tengo seguridad que no se debe a un error de ingreso del pin elegido.

He intentado varias veces, quedandome dos oportunidades.

Por favor, si pudieran ver este asunto a la brevedad, pues debo usar la firma hoy y mañana

Quedo a la espera de su asistencia

Saludos 

Arq. Giuliano Cicirello Salas

Gracias por su contacto Giuliano, 
Confírmenos por favor que sistema operativo usa? Qué software de firma usa, Ondesk?
Le recomendamos no insistir si le quedan solo dos oportunidades. En estas situaciones puede llamarnos al 0800-71500 para poder asistirlo gratuitamente. 

Esperamos poder ayudarlo.