Ayuda con firma digital de OnDesk

Buenas tardes.

Hace unos días, se me instaló la firma electrónica, y ahora que trato de aplicarla no funciona.

Ni siquiera sale que tengo certificado digital y tengo la memoria instalada.

A ver si pueden solucionarme este inconveniente,

Saludos.

Gracias por contactarnos Alejandro, con gusto lo ayudaremos pero necesitamos más información para determinar la causa de este error. 

- Qué sistema operativo usa?
- Usa token criptográfico? 
- Obtiene algún mensaje de error? 

Mientras más información nos pueda proporcionar será más rápida la solución que podamos proporcionarle.
Lo invito a revisar el tutorial de uso de OnDesk para firma digital: https://customercenter.gramd.com/documentacion/pages/viewpage.action?pageId=10388227